रेलवे के अनुसार यात्रियों द्वारा की गई शिकायतों का तुरंत निवारण किया जाएगा. रेलवे व्यवस्था में काफी सुधार होगा और यात्रियों का भी रेलवे पर विश्वास बढ़ेगा. आपातकाल स्थिति में रेलवे कर्मचारी और अधिकारियों द्वारा तुरंत एक्शन लिया जाएगा. यात्री कॉल, ऐप या पोर्टल किसी भी माध्यम से रेलवे से जुड़े शिकायत भेज सकते हैं.
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